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Canais não abrem na dm 500s (clone)

boa tarde. alguem me pode indicar o porque de uma dm 500s clone tar a funcionar e de repente bloquear os canais e ja nao os abrir mais ha ja 3 horas que nao me abre nada o sinal ta a 94% mudo de canal em canal e nenhum abre. possiveis causas? falando com quem me fornece as linhas diz tar tudo ok do lado dele.
nao mexi nem alterei nada na box. foi de repente. mas ja nao é a primeira vez que acontece. se cá chegar amanha ja está a funcinar.é estranho
a imagem que tem é a gp com emulador 2.2.1
alguem pode ajudar?

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