A NOS é a operadora que gerou mais reclamações junto da Anacom, num ano em que o regulador das telecomunicações registou um aumento de 8,9% no número de queixas: o ano passado o organismo liderado por Fátima Barros recebeu 78.239 reclamações.
A maioria das reclamações (84,4%) são referentes aos serviços de comunicações, tendo subido 13,4% em relação ao ano anterior.
A NOS foi o operador que, tendo em conta o total de clientes de serviços de comunicações eletrónicas, que gerou maior número de reclamações: com 2,67 reclamações por cada mil clientes. Segue-se o grupo Altice (Cabovisão e Oni), com 1,77 reclamações por cada mil clientes e a PT/Meo com 1,34. A Vodafone foi o operador com menos reclamações, com 1,16 queixas por mil clientes.