Já mando vir material de fora há muito tempo, e algum de valor elevado, mas sempre enviei documentação conforme solicitado e paguei impostos sobre os mesmos.
Acontece que agora tenho um produto na alfândega no valor de 355 dólares, mas os portes de envio foram gratuitos! Recebi a notificação em casa para enviar documentação e assim o fiz!
Recebi um email como resposta, de que o valor dos portes não pode ser 0. Voltei a enviar mais duas vezes um email com os mesmos documentos e a resposta foi igual neles todos! Tenho de enviar um documento em que conste valor dos portes! Mas se eles foram mesmo gratuitos, como devo proceder? Não tenho um documento válido que tenho qualquer valor nos portes de envio!
Já telefonei duas vezes e das duas vezes disseram que acham estranho, mas não me resolveram o problema. Indicaram-me um email diferente para tentar resolver a questão, e disseram para pedir por email um contacto direto para tentar falar com alguém. Aguardo a resposta a esses emails.

Entretanto já contatei a loja para ver se me podem enviar um documento em que nos portes tenha algum valor! Aguardo também uma respostas!

Mas até lá gostava de saber se já alguém passou por situação idêntica ou sabe exatamente como posso resolver esta situação, porque corro o risco do produto voltar para trás. Apesar da loja ser de confiança, o valor é sempre algum e nunca tal me aconteceu!

Aguardo uma ajuda.

Cps