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Problema de rede ajuda

Boas

Depois de me dar conta de mudanças na minha rede (upc cablecom ch)fiquei bloqueado a ja 3 dias nada entra nem sai ,cheguei a pensar que poderia ser o router Netgear N150,então fui comprar um novo mas nada

o problema parece mesmo ser do modem da upc cablecom ch

a minha pergunta a alguem entendido no assunto:sera possivel que me tenham bloqueado os portos? ou outra coisa qualquer que tenham feito,ou sera uma avaria de modem

precisava mesmo dos vossos comentàrios obrigado

cumps

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